Preguntas frecuentes
En la página de preguntas frecuentes de 3BUTE encontrará respuestas a las preguntas más habituales sobre nuestra tienda online, nuestros productos y nuestros servicios. Aquí podrá obtener más información sobre pedidos, envíos, formas de pago, tarjetas de muestras, tejidos ignífugos, existencias, productos a medida y devoluciones.
De este modo, le ayudamos rápidamente con información práctica para su proyecto o pedido, aprovechando nuestros años de experiencia.
Pedido / envío
Los gastos de envío dependen del peso y el volumen totales, junto con la dirección de entrega indicada, y se calculan automáticamente.
¡También puedes recoger tu pedido en tienda!
Siempre te enviamos una confirmación cuando tu pedido está listo para recoger.
Horario de recogida:
de lunes a viernes
, de 09:00 a 16:00 horas
Dirección de recogida:
Storkstraat 12
, 2722 NN Zoetermeer
Sí, realizamos envíos a todo el mundo. Se aplican gastos de envío específicos, que se añadirán al finalizar la compra.
Eso depende de tu ubicación. Los pedidos que se tramitan aquí se entregan en un plazo de 2 a 3 días laborables en los Países Bajos o Bélgica. Las entregas al extranjero pueden tardar entre 3 y 7 días laborables. Los detalles de la entrega se indican en el correo electrónico de confirmación.
Una vez que hayas creado una cuenta, evaluaremos si puedes realizar pedidos a cuenta.
Una vez aprobada, esta opción aparecerá durante el proceso de pago.
Es posible cancelar el pedido siempre que aún no se haya enviado ni recogido.
Para ello, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.
Correo electrónico: info@3BUTE.nl
Recibirás la factura de tu pedido por correo electrónico inmediatamente después de realizar el pedido. En el portal B2B puedes introducir una dirección de correo electrónico para que también se envíe la factura a esa dirección. Por ejemplo, al departamento de contabilidad.
¿No has recibido la factura? Comprueba tu carpeta de correo no deseado.
Si tienes una cuenta B2B, las facturas estarán disponibles en la sección «Pedidos».
Producto
Nuestros productos textiles cuentan con certificación de resistencia al fuego según las normas: DIN 4102-B1 y/o M1 y/o EN 13501 y/o NFPA 701
La norma DIN 4102-B1 es una norma industrial alemana. La clase de resistencia al fuego B1 es una clasificación dentro de la norma alemana. La clase B1 indica que el material es difícilmente inflamable y retardante del fuego.
M1 es la clase de resistencia al fuego del sistema francés.
La norma NFPA 701 es la normativa de Estados Unidos
Y, por último, actualmente también existe un sistema de clasificación europeo en el que el material cuenta con la certificación EN 13501.
El certificado se envía automáticamente por correo electrónico al realizar un pedido.
Además de «franela», a este producto también se le conoce como «deco-molton», «juncko» o «tela rasgada».
La franela es un tejido 100 % algodón con una textura suave y ligeramente rugosa. Lee esta entrada del blog sobre cómo se fabrica la franela.
Generalidades
Cuando creas una cuenta B2B (gratuita) con nosotros:
– podrás realizar el seguimiento de tu pedido;
– podrás consultar tu historial de pedidos
; – varios empleados podrán realizar pedidos desde la misma cuenta
; – podrás modificar fácilmente tus datos personales
; – tendrás acceso a mejores precios.
Tratamos tus datos con el máximo cuidado.
Cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).