Política de devoluciones

Aplicamos una política de devoluciones de 5 días. Esto significa que, tras recibir tu artículo, dispones de 5 días para solicitar una devolución.

Para que la devolución sea válida, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o el comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de info@3BUTE.nl.

Atención: las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:
3BUTE BV - Storkstraat 12 - 2722 NN - Zoetermeer - Países Bajos

Una vez aceptada la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución con instrucciones sobre cómo y dónde debes enviar el paquete. No se aceptarán los artículos que se nos devuelvan sin que se haya solicitado previamente la devolución.

Si tienes alguna pregunta sobre las devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de info@3BUTE.nl.

Daños y problemas
Revisa tu pedido al recibirlo y ponte en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso o dañado, o si has recibido un artículo equivocado. Así podremos evaluar el problema y resolverlo por ti.

Excepciones/artículos que no se pueden devolver Lamentablemente, los artículos en rebajas o las tarjetas regalo no se pueden devolver.

Cambios: La forma más rápida de conseguir el artículo que deseas es devolver el que tienes y comprar el nuevo por separado una vez que se haya aceptado la devolución.

Plazo legal de reflexión de 14 días en la UE
Sin perjuicio de lo anterior, si los productos se envían a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificarlo. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin haber sido usado ni puesto, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el ticket de compra o el comprobante de compra.

Reembolso: Cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, te lo notificaremos y te informaremos de si la devolución ha sido aceptada. En caso de que sea aceptada, se te reembolsará automáticamente en un plazo de diez días laborables a través del método de pago original. No olvides que puede pasar algún tiempo hasta que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito haya procesado y abonado el reembolso.
Ponte en contacto con nosotros a través de info@3BUTE.nl si han pasado más de 15 días laborables desde que aprobamos tu devolución.